Expédier votre matériel télématique

Mis à jour 12/8/20 par Olivier

Cette section va vous guider pour expédier votre solution télématique -l’équipement “physique” qui s’installe dans le véhicule afin de remonter des données sur la plateforme Masternaut.

L'expédition du matériel se fait au travers du Portail Client.

L’expédition de la solution télématique est la première étape que vous avez à réaliser après avoir passé une nouvelle commande auprès de Masternaut. La seconde étape consiste à installer notre matériel dans vos véhicules. Vous devez créer une nouvelle demande appelé "Ajouter véhicule" pour planifier une intervention.

Confirmer et expédier sa solution télématique

Vous pouvez afficher vos commandes et leur état en cliquant sur le menu en haut à droite : Mes Commandes. Ensuite cliquez sur le bouton OK pour toutes les afficher.

A noter que la page d’accueil affichera aussi vos commandes récemment visualisées.

L’état de votre commande est symbolisé par une couleur : Vert (commande entièrement expédiée), Orange (partiellement expédiée) et Rouge (non expédiée).

Pour vérifier une commande cliquez sur le Numéro de contrat.

Pour expédier les solutions télématiques de chacune de vos commandes, merci de cliquer sur Nouvelle Information sur la Livraison.

Dans le champ Unités dans cette livraison, entrez la quantité de solutions télématiques que vous souhaitez expédier.

Sélectionnez l’Adresse d’Expédition et le Contact pour la Livraison.

Si l’adresse et/ou le contact approprié ne s’affiche pas : vous pouvez le créer en cliquant sur Nouveau, puis entrez les informations nécessaires et enfin cliquez sur Sauvegarder.

Cliquez sur le bouton vert Sauvegarder au bas de la page. Vérifiez les détails de l’expédition

Cliquez sur Confirmer la Commande pour valider votre demande d’expédition.

Attention, si vous ne confirmez pas votre commande, le matériel ne sera pas expédié.

Un email de confirmation sera envoyé au Contact pour la Livraison.

Notez que le délai de livraison est de 5 jours ouvrés.


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