Demande d'installation d'un nouveau véhicule

Mis à jour 12/8/20 par Anant Kapoor

Les demandes d’ajout de véhicules doivent être effectuées seulement si vous avez signé un nouveau contrat avec Masternaut. Elles permettent d’enregistrer votre véhicule sur le portail client Masternaut et de planifier les installations des solutions télématiques.

Si du matériel Masternaut a été démonté d’un de vos précédents véhicules et que vous souhaitez l’installer sur un nouveau véhicule : merci de faire une demande de Remontage.

Attention, vous devez avoir validé l’expédition de vos solutions télématiques avant de planifier vos installations.

Les demandes d'installation de nouveaux véhicules se font au travers du Portail Client Masternaut.

Ajout véhicule

Entrez le Nom du Contact (peut être vous même). Cette personne recevra les notifications de confirmation de rendez-vous une fois que les installations seront planifiées. Vous pourrez préciser la personne sur place que notre installateur doit contacter le jour de l'installation.

Sélectionnez la solution télématique que vous souhaitez installer. Vous pouvez faire une recherche en utilisant le nom de la solution, le type de boîtier ou l’adresse pour trouver la solution télématique.

Entrez ensuite l’immatriculation ou le numéro VIN de votre véhicule dans le champ de recherche et cliquez sur Confirmer pour afficher le détail de votre véhicule.

Si votre véhicule n’est pas trouvé par le système, un message d’erreur apparaît. Vous devez alors entrer manuellement les détails de votre véhicule. Cliquez sur Champ à remplir.

Sélectionnez ensuite 3 dates préférentielles pour les installations en précisant à quelle période de la journée le véhicule est disponible (8h-13h, 14h-18h ou “toute la journée”).  Ces dates préférentielles doivent être à minimum +5 jours ouvrés.

Notez que les installations le samedi ont un coût supplémentaire. Contactez votre contact Masternaut pour plus d’informations.

Dans la section Où souhaitez-vous que l'intervention ait lieue ? sélectionnez l’adresse où vous souhaitez que l’installation de la solution télématique sur votre véhicule se déroule.

Attention : le matériel devra être sur site le jour où l’installateur Masternaut interviendra et remis à l’installateur..

Dans la section Qui devons-nous contacter pour planifier l'intervention ? Sélectionnez la personne que nous devons contacter si nous sommes dans l’impossibilité de valider une de vos 3 dates préférentielles. Nous contacterons aussi cette personne le jour de l’installation.

Si vous avez des demandes spécifiques ou remarques, merci de les noter dans la section Information complémentaire.

Cliquez sur le bouton vert Sauvegarder pour confirmer la demande de rendez-vous.

Vous recevrez un email vous signifiant de la prise en compte de votre demande, ainsi qu’un second email lorsque le rendez-vous sera planifié.

Merci de nous tenir informé 48h avant la date de rendez-vous si votre véhicule n’est plus disponible pour le jour de l’intervention. Pour annuler, merci de nous appeler au 02 77 68 30 35


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