Beställ en installation i ett nytt fordon
"Ny Installation" via Masternauts kund service portal
Masternaut Kund Service Portal kan nås via denna länk https://masternaut.force.com/Customer eller genom Masternaut Connect via MyMasternaut länk som finns i den administrativa sektionen.
"Ny Installation" (Add vehicle) skall bara användas om Maternaut produkten är nyligen inköpt. Detta alternativ tillåter att fordonet registreras i Masternauts kundservice portal och datum kan begäras för installation av den telematiska produkten som ni har köpt.
Om Masternaut enheten är "ur monterad" (de-fitted) från ett annat fordon, vänligen välj "Återmontering" (refit) som ärende typ. Observera att du måste konfirmera Leveransen av er telematiska produkt innan ni kan skapa en installations begäran (se föregående kapitel).
Vänligen fyll i "Kontakt namn" (Contact Name). Detta är den person som får email konfirmationen när installationen är bokad. Ni kommer att kunna specificera vem som teknikern ska ta kontakt med den dagen installationen skall utföras under ett senare skede i beställningen.
Välj den korrekta produkten som skall installeras genom att klicka på "Select" längst ut till vänster. Sök via namn, enhet eller adress.
Skriv in registreringsnumret eller Chassinumret som ditt fordon har i sökboxen och klicka på "Confirm" knappen för att visa detaljinformation om ditt fordon.
Om fordonet inte hittas automatiskt klickar du på "Manuel Inmatning" (Enter Manually) och mata in fordonsinformationen (https://fu-regnr.transportstyrelsen.se/extweb/UppgifterAnnatFordon)
Observera, om ni anger Chassinumret kommer detta att skynda på din begäran och ärendet kan bokas snabbare av vår Installations partner.
Vänligen ange up till 3 datum för installationen och specificera om fordonet kommer att vara tillgängligt Hela dagen, på Förmiddagen eller på Eftermiddagen. Vänligen observera att på Lördagar tillkommer det en extra avgift. Kontakta Masternaut Leverans team för mer information.
I "Var vill du att arbetet skall utföras" (Where do you want the work to take place?) sektionen, vänligen ange var du vill att installationen av den telematiska produkten skall utföras, på leverans adressen eller annan adress. BÖRJA HÄR. Note that the telematics solution(s) must be on site and made available to the Masternaut engineer for the installation to be completed, otherwise cancellation charges will apply.
In the Who should we contact to schedule the work? section, please inform us who we should contact if we are unable to meet your preferred dates. They will also receive a confirmation when the appointment has been booked and we will contact them on the day of the installation should any problems arise on the day.
If you have any particular requirements (e.g., early AM, very late PM), please use the Additional Information section.
Click on the Save button to confirm the case. You will receive an email confirming that your request has been raised and another with the date and time of when the appointment has been scheduled. Please make your vehicle and installation equipment available for that time
