FAQ alertes SMS

Mis à jour 11/3/20 par Jerome De Biasi

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de SMS?

  • Un e-mail de quota dépassé est envoyé à TOUS les utilisateurs qui ont été définis comme administrateurs. L'e-mail est reçu dans la langue définie pour l'utilisateur administrateur.
  • Plus aucun SMS ne sera envoyé avant le mois suivant
  • Dans l'historique des alertes, vous pouvez voir chaque numéro de mobile auquel le SMS n'a pas été envoyé

Comment puis-je augmenter mon quota de SMS?

Contactez votre responsable commercial pour commander un forfait SMS supplémentaire (par exemple, si vous avez déjà acheté le "forfait SMS 30" mais que vous souhaitez "60 SMS" par véhicule, vous devez passer une commande pour 30 SMS supplémentaires, pour la durée restante de votre contrat.

Que se passe-t-il si le numéro de mobile est incorrect?

Connect essaiera d'envoyer l'alerte SMS au numéro de téléphone portable entré à condition qu'il ait le préfixe de pays et le nombre de chiffres requis.

Une alerte SMS envoyée à un numéro de mobile incorrect sera toujours déduite du quota SMS.

Quelle langue sera utilisée pour le texte d'alerte SMS?

Le texte SMS est dans la langue définie pour l'utilisateur qui a créé l'alerte.

Les caractères accentués sont-ils autorisés?

Les caractères accentués, par exemple ç, °, ê sont pris en charge à condition que le nombre de caractères SMS dans le SMS soit inférieur à 70 caractères.

S'il y a plus de 70 caractères, ces caractères sont supprimés.

Tout crédit inutilisé est-il reporté au mois suivant?

Non, il n'est pas possible de le reporter.

Si j'ajoute plusieurs destinataires à l'alerte, cela utilise-t-il un ou plusieurs SMS de mon quota?

Plusieurs. Par exemple, si une alerte est envoyée à 5 numéros mobiles, cela utilisera 5 SMS. Il n'y a pas de limite au nombre de destinataires.

À quelle heure le SMS sera-t-il envoyé car j'ai des employés qui ne peuvent pas être contactés en dehors des heures de travail?

Le SMS est envoyé lorsque l'alerte est déclenchée. Par exemple, si l'alerte «Alerte en dehors des heures d'ouverture" se déclenche à 23 h 00, alors le SMS sera envoyé à 23 h 00. Par conséquent, il incombe à l'utilisateur qui crée l'alerte de s'assurer que le SMS ne sera pas envoyé à un employé en dehors des heures de travail.

Quel est le format du numéro de téléphone?

Le numéro doit inclure le préfixe pays par exemple +33 6xxxxxxxx. Le SMS est envoyé dans la langue standard de l'utilisateur Connect, et peut être envoyée dans les pays suivants :

Country

Préfixe

Chiffres après le préfixe

Andorre

+376

6

Belgique

+32

9

Danemark

+45

8

Finlande

+358

10

France

+33

9

Allemagne

+49

10 ou 11

Grèce

+30

10

Irlande

+353

Italie

+39

Entre 10 et 13

Liechtenstein

+423

Jusqu’à 20 chiffres

Luxembourg

+352

9

Pays Bas

+31

9

Norvège

+47

8

Pologne

+48

9

Portugal

+351

9

Saint-Marin

+378

Jusqu’à 20 chiffres

Slovaquie

+421

9

Espagne

+34

9

Suède

+46

7

Suisse

+41

9

Royaume-Uni

+44

10


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